Gérer les conflits – ROCHEFORT (17) – 02/06/2023

Thème : Gérer les conflits

02 juin 2023

ROCHEFORT

Gérer les conflits – ROCHEFORT (17) – 02/06/2023

320,00400,00

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UGS : ND Catégorie :
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Lieu : ROCHEFORT, le vendredi 02 juin 2023
Horaires : de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30
Le lieu exact vous sera communiqué par mail après votre inscription. Le déjeuner est compris dans la formation.

Public visé : Chirurgien-Dentiste et Assistant (e) Dentaire.

Accessibilité aux situations de handicap : Une étude pourra être faite pour adapter les locaux, les modalités pédagogiques et l’animation de la formation en fonction de la situation de handicap annoncée.
Si vous êtes en situation de handicap, merci de le signaler au secrétariat, qui transmettra votre demande à notre référente handicap, qui reviendra vers vous pour étudier votre demande.

Objectif de la formation : Cette formation vous donnera des clés pour prévenir les conflits au travail et définira différentes stratégies pour les gérer.

Prérequis : aucun.

Durée : 1 journée de 7 heures

Nombre de stagiaires : Session limitée à 20 personnes avec travail de groupe

Formatrice : Docteur en Sciences Humaines, Consultante en ressources humaines, Formatrice

Prise en charge : Cette formation est susceptible d’être prise en charge par le FIF-PL pour les praticiens libéraux et par Actalians pour les salariés dans la limite du budget disponible.

Méthodes et moyens pédagogiques et techniques :
– Supports théoriques écrits reprenant l’intégralité du contenu pédagogique
– Mise en situation
– Exercices pratiques, échanges sur des situations concrètes, jeux de rôles

Évaluation de l’apprenant et de la formation :
• Questionnaire d’évaluation des acquis à l’issue de la formation
• Questionnaire d’évaluation de la formation à chaud à l’issue de la formation
• Questionnaire d’évaluation à froid envoyé environ 3 mois après la formation

Modalités de validation et de suivi : La formation est validée lorsque vous l’aurez suivi dans sa totalité.
Une attestation de formation vous sera alors envoyée par mail.
Pour prouver votre participation à la formation, chaque demi-journée de formation, vous devrez signer une feuille de présence.

Le + de cette formation : Un travail en ateliers et des mises en situation permettront de se baser sur des exemples significatifs, de stimuler une prise de conscience de son comportement et de celui des autres dans la gestion des conflits, et de définir concrètement les actions à mettre en place.

Modalités d’inscriptions, financières et techniques : vous pouvez les consulter ICI

Le livret de l’apprenant est accessible ICI

Pour nous contacter c’est par ICI

MAJ le 03/06/2021

Durée de la formation

1 journée(s)

Public Concerné

  • chirurgien-dentiste
  • assistant dentaire

Programme de la formation

Matin :

Les différents types de conflits. Partage d’expériences
Repérer les signaux d’alerte : physiques, verbaux, comportementaux
Détecter les comportements automatiques : fuite, agressivité, manipulation
Les relations complexes : le triangle de KARPMAN : persécuteur, sauveur, victime.
Gérer les personnalités difficiles. Mises en situations

Après-midi :

Pratiquer l’écoute active. Maîtriser les techniques de communication verbale et non verbale.
La communication non violente : CNV
Développer une attitude assertive
Savoir répondre à une critique. Savoir dire « non » sans rejeter l’autre
Résoudre les conflits par la méthode de gestion directe
Echange avec les participants (es)

Objectifs

  • Identifier les différents types de conflits en situation professionnelle
  • Prévenir les conflits en détectant des indices révélateurs de tensions
  • Maîtriser les styles de communications appropriés
  • Gérer les personnalités difficiles